Como Comprar

Passo 1: Localize o produto que deseja.

Existem 2 maneiras de localizar um produto:

  • Navegando em um dos departamentos disponíveis, apresentados na barra de navegação destacadas na esquerda da página ou,
  • Através da busca direta. Digite o nome do item procurado no campo busca localizado no lado direito, no topo de todas as páginas da loja. Quando localizar o item que lhe interessa, clique na imagem ou nome do produto para consultar os detalhes do produto.

Passo 2: Coloque o produto no carrinho de compras:

Ao localizar o item que lhe interessa, informe a quantidade e clique no botão "Comprar" localizado na página de detalhes do produto. Imediatamente, você será transferido para o "Carrinho de compras".

Você também tem a opção de continuar comprando, isto é, você retorna ao site para localizar outros produtos e adicionar ao seu carrinho. Saiba que a qualquer momento, você pode consultar os itens selecionados utilizando a opção "Carrinho de compras", localizada na barra de navegação no topo da página do lado direito.

Passo 3: Feche seu pedido com atenção:

Verifique todos os produtos que você adicionou ao seu carrinho de compras.

Caso você desista de algum deles, clique no ícone em vermelho " X " da coluna Excluir, disponível ao lado de cada item, para removê-lo.

Sugerimos que você informe o CEP onde gostaria de receber sua compra, para que você seja informado do prazo de entrega para receber seu pedido, bem como o valor do frete que será acrescido a sua compra.

O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega, o tipo de envio desejado e o peso das mercadorias. Informe seu CEP e clique em "Calcular frete". Selecione o tipo de envio e confirme.

Assim que você estiver certo da sua compra, que escolheu todos os produtos que queria, clique em Finalizar Compra.

Passo 4: Cadastro:

Para que seu pedido seja efetivado no sistema, você deve se cadastrar na loja e assim concluir a sua compra. Caso já seja cadastrado, basta informar seu e-mail e senha, senão clique em Continue.

Preencha todos os itens com atenção! Todos os campos sinalizados com um asterisco ao lado são de preenchimento obrigatório. No final do cadastro clique em Continue. Selecione o tipo de envio desejado e clique novamente em Continue.

IMPORTANTE:

As informações contidas no campo endereço de cobrança devem conferir com o endereço onde você recebe correspondências como faturas de cartão de crédito, contas de água, luz, telefone, etc.

Já as informações que serão inseridas no campo endereço de entrega, corresponderão com o endereço do local onde você deseja que o seu pedido seja entregue.

Preencha seus dados com atenção. No caso da mercadoria ser devolvida por endereço insuficiente, poderá haver uma nova cobrança do frete.

Agilize suas compras futuras e salve seu cadastro: informe uma conta de e-mail válida e cadastre uma senha (de no mínimo 4 dígitos) no campo apropriado ao final da tela de cadastro. Esses dados serão sua chave de acesso numa compra futura e você não precisará preencher este formulário novamente. Ainda, este será o único e-mail que poderemos enviar informações sobre a evolução do seu pedido. Portanto, escolha um endereço de e-mail que é acessado com frequência. Clique em confirmar.

ATENÇÃO: caso tenha esquecido sua senha, não se preocupe, abaixo do campo para informar sua senha marque a opção "Esqueceu a senha?".

Você receberá sua senha no e-mail cadastrado logo em seguida.

Passo 5: Valide seu pedido e finalize a sua compra:

Sugerimos que você faça uma última validação nos dados do seu pedido. Confira os produtos adquiridos, endereço de cobrança e entrega e valores. Altere se necessário. Feito isso, você será direcionado para o último passo: finalização de pedido. Aqui você irá encontrar um resumo do seu pedido. Confira mais uma vez e estando certo da compra, basta clicar no botão "Finalizar compra" para concluir a compra. Após isso, você visualizará o número do seu pedido. Guarde este número com você para futuras consultas.

Passo 6: Escolha como pagar:

Escolha a forma de pagamento que você quiser: nos informe como você gostaria de pagar sua compra. Aceitamos Cartões de Crédito, Boleto Bancário.

Veja item Preços, Promoções e Pagamentos nesta mesma página.

Passo 7: Acompanhe seu pedido:

Além dos e-mails automáticos enviados ao seu endereço de e-mail, você pode a qualquer momento acompanhar seu pedido em nosso site. Para isso, selecione a opção MEU CADASTRO localizada na barra superior da página da nossa loja.

VISUALIZANDO PEDIDOS

Acompanhe seu pedido: além dos e-mails automáticos enviados ao seu endereço de e-mail, você pode a qualquer momento acompanhar seu pedido em nosso site.

Para isso, selecione a opção Meus Pedidos, localizado na barra superior da página da nossa loja.

Atualizando Informações da Conta

É muito importante que seus dados cadastrais sejam corretamente preenchidos e estejam sempre atualizados em nosso banco de dados. Isto vai garantir que seu pedido chegue corretamente ao seu destino e que consigamos entrar em contato com você o mais rápido possível, caso seja necessário.

O endereço de e-mail informado no seu cadastro é muito importante e deve ser sempre checado por você, pois será nosso canal de contato direto e vamos utilizá-lo para nos comunicarmos e repassarmos as notificações sobre seu pedido.

Mais Informações:

Envie suas sugestões, tire suas dúvidas e saiba mais informações e-mail : casaturnes@casaturnes.com.br
ou ligue para nós: SAC: (0xx47) 3435-2153 – De segunda a sexta das 9:00 às 18:30 hs

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